Trocas e Devoluções

Entenda a Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação do cliente é essencial para qualquer comércio. Por isso, oferecemos uma política clara e prática para trocas e devoluções.

Quando posso trocar ou devolver um produto?

• Política de Trocas – Decants
• 1. Decants (amostras de perfume) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro no envio.
• 2. Se você receber um decant com defeito ou diferente do pedido, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento.
• 3. Envie uma foto do produto junto com seu número de pedido para solicitar a troca.
• 4. Trocas aprovadas serão reenviadas sem custo adicional.
• 5. Não realizamos trocas por aroma não agradar, pois decants são amostras pessoais.

Como solicitar?

1. Entre em contato com nosso atendimento.
2. Informe o motivo da troca ou devolução.
3. Siga as instruções para o envio do produto.

Garantimos agilidade e transparência para que sua experiência seja positiva e segura.